Soporte y preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Envíos y devoluciones

Sí. Enviamos a cualquier localidad dentro de la República Mexicana. También ofrecemos la opción de recoger en el CODE Jalisco (previa coordinación).

Envío estándar: 3–5 días hábiles desde la confirmación de pago (sujeto a disponibilidad y paquetería).

Envío gratis a partir de 10 cajas. Si tu pedido alcanza ese umbral, el envío estándar no tendrá costo.

Sí. Tras completar la compra, indícanos por WhatsApp o correo que quieres recogida en CODE y coordinamos día/hora para entrega presencial.

  • Aceptamos devoluciones por defecto de fábrica o daño en transporte.
  • Para iniciar una devolución, envíanos fotos del paquete y del contenido dentro de las 24–48 horas posteriores a la recepción.
  • Procesaremos cambio o reembolso tras verificar el caso.

Pagos y seguridad

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria (SPEI) y pago en tiendas OXXO.

Sí. Todas las transacciones se realizan por pasarela segura (SSL/TLS). No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestro sistema; la tokenización la gestiona la pasarela de pago.

Sí. Si requieres factura, indícalo al completar la compra (campo para RFC) o escríbenos por correo con los datos fiscales. Procesaremos la factura en un plazo de X días hábiles.

Productos (pellets)

  • Para tiro olímpico 10 m (competencia), prioriza pellets Match o Premium (cabeza plana, tolerancias estrictas).
  • Para entrenamiento y práctica diaria, los modelos Target Sport o Simply ofrecen mejor relación costo/tiro.

Si no estás seguro, escríbenos indicando arma (rifle/pistola), marca y modelo, y te recomendaremos la opción más habitual.

El calibre 4,5 mm es el estándar para tiro olímpico a 10 m y para la mayoría de rifles y pistolas de aire comprimido. Asegúrate de que tu arma esté calibrada para este calibre.

Mantén las cajas cerradas, en un lugar seco, a temperatura estable y fuera de la luz directa. Evita humedad y contacto con manos con grasa para preservar el acabado del pellet.

Garantías

La garantía cubre defectos de fabricación (deformaciones evidentes, embalaje con problemas que afecten a los pellets). No cubre daños por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación externa.

  1. Envíanos fotos del producto y del embalaje por WhatsApp o correo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
  2. Evaluaremos y, si procede, te indicaremos el procedimiento para reposición o reembolso.

Plazo estándar para reportes: 7 días hábiles desde la recepción del pedido.